盛夏六月，萬物興榮。為保障國醫科技全國各地在建項目運營服務工作高效高質開展，6月初，國醫學院正式啟動多項目SPD服務“云培訓”，實行多項目聯合遠程培訓。截至6月15日，圍繞錦州醫科大學附屬第三醫院、中國科大附一院北區、溫州醫科大學附屬第一醫院、中山大學附屬第一醫院四大項目開展的第一批項目聯合遠程服務培訓圓滿結束。
培訓歷時1周，涉及10個課程、20余課時，實現新員工從零開始，從“空白紙”到“SPD新成員”的轉變，為新員工成長成才奠定堅實基礎。
部分課程內容
籌劃——齊心、聚能、獻策
理論打基礎，實踐出真知。國醫學院以“理論與實踐高度融合”為培訓宗旨，自三月底開始起草方案，制定培訓相關制度。隨后聯系各專業精英骨干，溝通制定課程內容。在公司各相關部門的大力支持下，最終確定課程主題與具體內容，并由建設事業部運營服務部總監胡忠飛、王偉、裴玉成等擔任主要講師進行課程錄制。同時，除SPD專業知識培訓外，針對關鍵崗位人員另外邀請人事經理楊熙珺進行職場禮儀課程錄制，進一步提升員工職場基礎禮儀知識，提升整體職場形象。
經過不斷打磨、測試，培訓項目得到穩固深化，首期培訓試點在中山一院總部項目進行，在項目服務經理尹楚、培訓對接人王嘉健主管的大力配合與支援下，試點“云培訓”順利完成。
中山一院院外倉學員學習現場
在中山一院的成功經驗下，經過多方商討論證，國醫學院精心規劃出以SPD運營專業知識與A6系統基礎知識為主體的專業課程體系，并按照具體崗位進行課程設計，在錦州三院、中國科大一附院北區、溫附一院同步開展遠程服務培訓。
培訓前，國醫學院與各項目運營服務經理溝通并組建專項培訓對接小組，項目指定培訓對接人進行現場培訓學習管理，國醫學院進行遠程監管。
省立北區 錦州三院 溫附一院學習情況
實踐——交流、學習、成長
6月1日10點整，三個項目參培的31名新員工在各自項目上集合完畢，開啟為期一周的服務基礎理論學習。根據要求，在不影響現場實際工作的情況下，按照崗位排班，5天時間完成10個課時的學習內容，依次對服務運營模式、SPD技能知識以及A6系統基礎認知、庫房管理等課程進行細致學習。
培訓現場，學員們激情滿滿，在有限的條件下，搭建學習場景，認真記錄，互相學習溝通，通過作業或筆記進行分享、交流學習心得。每日學員的作業都由服務經理或現場培訓對接人進行批閱查看，確保了解每一位學員的學習情況與學習狀態，幫助學員答疑解惑的同時也提高學員對本期培訓的重視。
部分學員筆記展示
檢驗——考試、通關、結業
6月8日-15日，遠程服務理論培訓進入最終考核驗收環節。現場采取筆試形式進行考核，由服務經理現場監考，國醫學院遠程監考驗收，學員順利通關結業，培訓工作劃上圓滿的句號。
“學習永無止境，要及時轉變思想，在不斷學習中鞏固專業技能知識，磨礪成長?！?/span>現場學員反應，經過培訓后對于崗位工作職責更加清晰，也學到不少工作方法。“遠程理論與現場實踐相結合，能幫助更好地處理工作。”
部分學員遠程考試現場
自著手籌備運營服務培訓工作開始，外地項目的培訓一直是國醫學院思考的重點。本次遠程服務培訓以中山一院項目為試點進行模式探索，并在其它三個項目上鋪開運用，目前來看是一次成功的探索和嘗試。當前，項目上運營服務人員已逐漸形成培訓習慣，不斷提升主動服務意識。之后，“云培訓”形式的服務培訓、專崗培訓將逐步常態化開展，在全國各項目上落地實踐，提升項目人員專業化、標準化服務水平。
此次遠程服務培訓的順利開展，離不開項目現場各位運營服務經理的支持、監督和配合，歡迎大家多多提供實戰性的建議和意見，國醫學院會根據現場反饋不斷完善培訓內容，期待與大家一起提升培訓質量，攜手共同進步和成長。
投稿：國醫學院-李瑛
編輯：文宣部