采訪到劉虎總并不容易。上一次關于溫附一的采訪,找他的時候,他正準備開會。這回,是在他出差回公司的一天間隙里,才“抓住”了他。這位“神秘”人物有著怎樣的國醫故事呢?今天,讓我們一起走進項目交付中心總經理助理劉虎的成長歷程。
從實施到開發,最后回歸實施
2016年,大學還未畢業的劉虎遇到了同樣年輕的國醫科技,故事從此時徐徐展開。
公司成立不久,實施體系、培訓體系尚未完善,新加入的小伙伴在項目實施中更多依靠自己摸索。“當時我們并沒有太多經驗,也不太清楚醫院具體的管理模式,很多時候都是在跟醫院溝通的過程當中慢慢學習。”項目中一個小模塊不懂,就自己去學習這個技術應用背后的內容。“自己有一個初心,就是領導安排的事情,我一定要把它做好,一定要達成這個目標。”
2017年7月,劉虎大學畢業。“在那段時間的工作中,我付出了努力,也學到了很多,收獲了自己努力的成果。那時團隊雖然人數不多,但溫馨、奮斗的氛圍卻很濃厚,我對這個團隊也有了很深的感情。”劉虎選擇留在這里,正式開啟了在國醫的成長之路。
2018年國慶,劉虎迎來自己的人生大事,基于家庭方面的因素,便從實施轉到了開發,在馬觀圣總麾下又磨礪了兩年。在此期間,他以開發人員的身份參與了浙一項目的建設,與實施、開發、產品、測試一同駐守現場。“那時我們在信息科機房,大家一起討論問題,攻克難關,每個人的勁頭都非常足。”回顧以往,劉虎感慨道。
隨著公司的發展,國醫承接的項目越來越多,建設中心劃分為一中心和二中心,其中二中心承接了很多合肥地區的項目。考慮到項目經理人員不足的情況,經過多番考察和溝通,公司將熟悉實施的劉虎調整回建設中心。劉虎也沒有辜負上級的期望,在工作中充分發揮實施經驗和管理能力,腳踏實地與項目一同前行。
用實力搭起信任的橋梁
談起印象最深刻的項目,劉虎笑著說經歷的項目實在太多,很多項目都讓自己記憶深刻。其中合肥二院是劉虎轉實施后負責的合肥本地項目之一,工種建設模式也是從此階段開始。
管理實施團隊,劉虎有自己的方法和要求。他組織大家在每天工作結束時進行晚會總結,一同復盤當天工作目標達成情況,同時讓大家提報工作中遇到的困難,及時給出解決辦法;并基于目標達成情況完成第二天的工作部署。“項目實施是有節奏的,并不是一下子把工作全部交代下去就不管了,要根據完成情況合理地規劃。該解決的問題也要幫助團隊解決,這樣大家工作起來才會感到順心和通暢。當工作每次都有成果,大家自然就會產生信心和動力,形成一個良性循環。”
合肥二院項目結束后培養出許多能獨當一面的項目經理,如李帥啟、王長銳、徐亮等,他們用積累的實施和管理經驗,在新的項目中繼續發光發熱。
時間線來到2023年,公司兩個百強項目在建,項目交付中心總經理助理李偉與劉虎分別坐鎮中山一和溫附一項目。
溫附一項目不僅耗材體量巨大,且采用全定制化智能硬件管理,此外,醫院要求項目上線當天即完成日清,這是什么概念呢?就是將全物資接管、標準化實施、精細化實施三個階段糅合在一個階段完成,大大增加了實施的難度和壓力。手術室上線期間,大家幾乎是24小時不間斷工作,累了就靠在墻角休息一會,稍微恢復體力便起來接著工作。醫院看到大家全力以赴的狀態,主動為項目團隊送來了食物和飲用水,雙方在工作中已然建立起牢固的信任。
目前溫附一項目已完成大部分上線工作,醫院已接連開展多次內部宣講、SPD專項會議,并主動接待其他醫院參觀考察,從各方面展現出對項目建設成果的認可。
“醫院能夠看到我們帶來的正向價值,以及為他們的工作帶來的便捷,自然就會產生滿意。”劉虎說,信任并非一開始就存在,而是在溝通過程中、成果展現時逐步建立的,當我們真正解決了醫院的需求,信任和認可自然會到來。
項目的成功是所有人責任的堆疊
在早期階段,醫院本身對SPD沒有太多了解,盡管公司在當時尚未建立明確的實施體系,但相對來說有更大的自主性和發揮空間。隨著行業的發展,市場透明化程度加深,醫院前期已經過多方了解,在精細化管理上存在自己的想法和要求,項目實施變得更加復雜。
“無論是硬件實施,軟件實施,還是運營服務和開發,相比以前來說要求都更高了。在建項目以及存量項目眾多,醫院需求源源不斷,大家都在盡力做到最好。”
在這種情況下,項目建設更加考驗部門內部和部門之前的協同作戰能力,要求后臺為前線提供強有力的支持保障,讓一線人員將更多精力投入到全力解決現場問題中,從而提升實施的整體質量。
“只有每一個人懷揣強烈的責任心,將項目工作跟自己緊緊地綁在一起,榮辱與共,才能把項目做好。”劉虎說,“目前公司的實施團隊,無論是項目經理、工種團隊、還是服務團隊,都是非常努力和棒的。但是我們在工作中還要提出更高的要求,比如大局觀、執行力、客戶意識等方面,才能更好響應醫院的需求,提升客戶滿意度。”
從還未畢業的青澀大學生,到現在實施團隊的管理者,劉虎一直在用自己的行動詮釋“責任心”和“執行力”。“我們不講成功,想把一件事情做得好,最好的辦法就是踏實肯干。”這是劉虎對自己取得成績的總結,也是對團隊成員的殷切期望。
成功從來不是一蹴而就,即便通往成功的道路不那么蜿蜒曲折,也不存在一條省時省力的捷徑。切實地解決每一個問題,務實地達成每一個目標,成功一定在不遠處向我們招手。