在項目團隊中有多種角色，不同角色有自己的分工和職責，比如項目經理要統籌整個項目的進程、進行各方協調，實施工種負責具體實施版塊等。站在不同的定位開展工作，將獲得作為自身角色的經驗，這些經驗產生于實踐之中，是可以長久伴隨自己的寶貴財富。
之前我們分享了項目經理和運營服務經理的工作心得，今天，我們來看一看工種小伙伴杭誠在兩年的實施經歷中，積累了哪些經驗吧。
提前調研，有備無患
初到一個項目或剛接手一個新任務時，先進行一個簡單的調研，包括項目當前的情況，項目中的關鍵干系人與其對應的責任范圍，以及后續推進工作可能涉及的問題是否已解決或者已識別。比如說院方對于我們的上線模式是否有特別注重的地方，臨床科室對于系統管理流程是否有抵觸的地方等。對于未識別的風險提前留心，找機會細致了解，團隊內部進行溝通得到處理方案或處理方向。
預留“后路”，盡力做到最好
對接一項任務，在沒有十足把握的情況下，先詢問是否有支援的資源，以及遇到問題是否有反饋的渠道，防止問題真正出現時手忙腳亂，影響項目進程。一旦接手任務，就要盡自己最大的能力做到最好。下到文件格式，上至交付成果的質量，在保證任務范圍不蔓延的情況下按時完成各項任務。因為既然這些工作交給了我們，那就是一種信任，不辜負這份信任是最起碼的尊重。
保持空杯心態，理論與實踐結合
時刻懷著一顆虛心求教的心。在項目上自己的能力總是有限的，而同事領導在各自熟悉的工作領域都有值得學習的地方，比如定位問題、處理問題的能力，與人溝通交談的技巧等，要主動向他人借鑒。
學習過程中，保持穩定平衡的心態。學習探索時不免會產生自己的想法，將這個想法與學到的東西融合，形成適合自己的新知識，此后多嘗試，多實踐。對于一項技能或知識，剛了解總是浮于表面、不夠深入，因此在接觸后，盡量自己實踐一下，在實踐中熟悉與糾錯，同時有機會的話，當別人遇到類似問題時嘗試指導一下，這樣自己會更好地吸收新知識。
善于總結記錄，下一次做得更好
項目實施過程中總會遇到一些新的問題，這些新問題可能會在下一個項目再次發生，因此養成記錄問題與處理方案的習慣尤為重要。遇到新問題時，簡單記錄問題及后續處理方案，這樣不僅利于下一次更快更好地處理類似問題，也助于梳理一份組織過程資產，用于分享學習。
積極面對挫折，學會自我調節
挫折與沖突時常存在，善于自我調節是為了迎接更大的挑戰。工作中難免會遇到阻礙，上線的時候也會有較大壓力，那么下班后自我調節是必不可少的。碰到棘手或難以推進的問題，可能想要逃避和退縮，這時候要勸解自己：“做項目哪有一帆風順的，沒什么大不了的。”壓力太大的時候索性給自己一個放空的機會，吃頓好的，暴玩一天，再睡個自然醒的覺，醒來后再去面對各種沖突，往往一些難題就迎刃而解了。